いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
当館では、運営の健全性を保ち、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、以下の点につきましてご協力をお願いしております。 何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、通信費高騰に伴い、ZOOM鑑定導入に合わせオンライン鑑定料金を改定させて頂きます。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

電話鑑定　193円 → 195円／分

文字チャット鑑定　165円／分　※据置

ZOOM鑑定　190円／分　※新規導入

※新宿Annex店は対象外です。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2025年6月5日(木）より新たにVポイントを導入いたします。
従来からのバランガンポイントも継続いたしますので、お支払いの際にどちらか選択頂きお伝えください。
※バランガンポイントとの併用はできませんのでご了承ください。

株式会社オンブリーズ［本社所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：中園康弘］は、すべてのお客様と占い師、従業員が安心して過ごせる空間づくりを推進し、占い師、従業員の安全な就労環境を守るため、カスタマーハラスメント対応方針を策定したことをお知らせいたします。

占い館バランガンは、「安全基地」の提供をパーパスに掲げ、人と人とのつながりを通じた温かな空間を生み出してまいりました。
お互いを尊重し、誰もが安心して心地よく過ごせる空間を提供することは、創業以来大切にしてきた想いです。こうした「安全基地」としての空間は、お客様と占い師、従業員すべての皆さまとの共創によって育まれるものであり、一人ひとりが安心して働ける環境があってこそ実現できることであると考えています。
この大切な「安全基地」としての空間を守り育むために、以下のとおりカスタマーハラスメントへの対応方針を定めます。

占い館バランガンの定義

占い館バランガンでは、行政見解や条例等を考慮し、カスタマーハラスメントを以下のように定義します。
お客様からのお申し出や言動のうち、その内容や要求手段が社会通念上不相当なものであって、それにより占い師または従業員の就業環境が害されるもの
具体的には、以下のような行為が該当します

◆占い師、従業員の個人情報を収集したり、SNSなどで公開する行為
◆差別的な言動
◆長時間にわたる執拗なクレームや不当な要求
◆人格を否定するような言動
◆暴言・暴力・脅迫などの行為
◆合理的な理由なく商品やサービスを拒否する行為
◆その他、占い師、従業員の心身の健康や安全を脅かす行為

※上記は例示であり、これらに限定されるものではありません。

カスタマーハラスメント対応方針

占い館バランガンは今後も、お客様と占い師、従業員がお互いを尊重し合い、共に心地よい安心出来る「安全基地」を育む文化の醸成に取り組んでまいります。